FAQ — najczęstsze pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed pierwszą wizytą: jak rezerwować terminy, jak wyglądają płatności, czy można łączyć zabiegi i co z przeciwwskazaniami.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub zadzwoń. Chętnie doradzimy.
Rezerwacje i terminy
Jak mogę zarezerwować wizytę? ⌄
Najszybciej zarezerwujesz wizytę przez platformę Booksy. Wybierz kategorię, zabieg i dogodny termin. Jeśli nie wiesz, jaki zabieg wybrać – umów konsultację lub napisz do nas, a doradzimy.
Czy mogę połączyć kilka zabiegów w jednej wizycie? ⌄
W wielu przypadkach tak. Często łączymy np. kosmetologię twarzy ze stylizacją paznokci lub henną. Przy rezerwacji możesz dodać komentarz, że chcesz połączyć zabiegi, lub skontaktować się z nami przed wizytą – pomożemy ułożyć plan.
Co jeśli nie widzę dogodnego terminu w Booksy? ⌄
Jeśli w Booksy nie ma odpowiedniego dla Ciebie terminu, możesz napisać lub zadzwonić. Zdarza się, że pojawiają się odwołane wizyty lub możemy zaproponować inne, zbliżone ustawienie zabiegów.
Płatności i ceny
Jakie formy płatności są dostępne? ⌄
Na miejscu możesz zapłacić gotówką lub kartą płatniczą. Jeśli planujesz większy pakiet zabiegów – daj nam znać wcześniej, doradzimy najwygodniejszą formę rozliczenia.
Czy ceny na stronie są ostateczne? ⌄
Większość cen widocznych na stronie oraz w Booksy jest stała. Przy bardziej złożonych zabiegach (np. modelowanie sylwetki) ostateczna cena zależy od zakresu pracy i jest potwierdzana po konsultacji na miejscu.
Czy obowiązują zaliczki lub przedpłaty? ⌄
W przypadku standardowych wizyt zwykle nie pobieramy zaliczek. Przy większych pakietach, dłuższych blokach czasowych lub terminach specjalnych możemy poprosić o przedpłatę – zawsze wcześniej Cię o tym poinformujemy.
Odwołania wizyt i spóźnienia
Do kiedy mogę bezpłatnie odwołać wizytę? ⌄
Staramy się podchodzić elastycznie, ale prosimy o odwołanie wizyty możliwie jak najwcześniej – najlepiej minimum 24 godziny przed planowanym terminem. Dzięki temu inna osoba może skorzystać z tego czasu.
Co w przypadku spóźnienia? ⌄
Jeśli przewidujesz spóźnienie, daj nam proszę znać telefonicznie. W zależności od długości zabiegu i harmonogramu dnia możemy:
- skrócić zabieg, aby nie opóźniać kolejnych wizyt,
- przełożyć go na inny termin.
Bezpieczeństwo, zgody i przeciwwskazania
Czy przed zabiegiem muszę wypełnić formularz? ⌄
Przy wybranych zabiegach (np. bardziej zaawansowanych w kosmetologii lub modelowaniu sylwetki) prosimy o wypełnienie krótkiego formularza dotyczącego stanu zdrowia i ewentualnych przeciwwskazań.
Jakie są ogólne przeciwwskazania do zabiegów? ⌄
Do najczęstszych przeciwwskazań należą m.in.: aktywne stany zapalne skóry, niektóre choroby przewlekłe, świeże blizny, ciąża przy wybranych zabiegach, a także przyjmowanie określonych leków. Zawsze informujemy o nich podczas konsultacji i przed rozpoczęciem zabiegu.
Jestem w ciąży – z jakich zabiegów mogę skorzystać? ⌄
Część zabiegów w czasie ciąży jest niewskazana, ale w wielu przypadkach możemy zaproponować łagodniejsze, relaksacyjne i pielęgnacyjne procedury. Napisz do nas lub zadzwoń, informując który to trymestr – doradzimy bezpieczne opcje.
Bony podarunkowe i inne pytania
Czy oferujecie bony podarunkowe? ⌄
Tak. Dostępne są bony kwotowe oraz na wybrane kategorie zabiegów. Możesz kupić bon na miejscu lub po wcześniejszym kontakcie, a my przygotujemy elegancką oprawę i pomożemy dobrać zakres do okazji.
Czy prowadzicie promocje i pakiety zabiegowe? ⌄
Tak, okresowo przygotowujemy pakiety zabiegowe oraz specjalne oferty, szczególnie przy zabiegach w serii (np. modelowanie sylwetki). Aktualne promocje znajdziesz na naszym profilu w Booksy oraz w mediach społecznościowych.
Nie znalazłam/em odpowiedzi na swoje pytanie – co dalej? ⌄
Napisz do nas przez formularz kontaktowy, wyślij wiadomość w Booksy lub zadzwoń. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej i rozwiać wszystkie wątpliwości.